Minha conta está congelada, o que faço?

As contas ficam congeladas enquanto o jogo não está aberto. 
Elas são automaticamente descongeladas e liberadas quando for aberto o teste final e também no lançamento do jogo!

minha conta congela no lvl 21 e não consigo entrar no servidor, já fiz varias contas e o erro continua.

Olá, envia um ticket pra gente explicando essa situação por favor!